退款与退货政策

我们的退款与退货政策期限为14天。如果购买已超过14天，我们无法提供全额退款或更换其他服务。

要符合退款条件，服务不得已提供。

要开始办理退款，我们需要收据或购买凭证；如果付款方式为银行转账，我们还需要银行凭证。

在某些情况下，仅提供部分退款：

Si el equipo contable, de ventas o de marketing, han empezado a trabajar en el servicio ofrecido, solo se hará una devolución parcial, descontando las horas que le ha dedicado el equipo al servicio o proyecto.

任何团队成员的最低每小时费用为 1 UF。如投入时间少于一小时，最低扣除时间将四舍五入为一小时。

处理时间与期限

Una vez que se reciba e inspeccione una solicitud de devolución, enviaremos un correo electrónico para notificar que hemos recibido una solicitud de devolución. También notificaremos sobre la aprobación o el rechazo del reembolso.

Si se aprueba, se procesará el reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a la tarjeta de crédito o al método de pago original, dentro de los próximos siete (07) días hábiles, debes tener en cuenta que la devolución del dinero siempre se hará con el método de pago con el que se realizó la compra. En caso de que se requiera un reembolso a otro método de pago, el comprador debe asumir la comisión que cobra la pasarela de pago por la transacción.

退款延迟或缺失

如果你尚未收到退款，请先再次核对你的银行账户。 然后联系你的信用卡公司，退款可能需要一些时间才会正式入账。 接着联系你的银行。通常在你收到退款前会有处理时间。

如果你已完成所有这些步骤仍未收到退款，请通过 info@ibero.capital 与我们联系。

折扣与优惠

El reembolso será siempre por la cantidad que cancelaste, si cancelaste un producto en descuento, el reembolso será por el monto pagado, incluyendo el descuento. No recibirás un reembolso por el precio total del producto si este ha sido pagado con un descuento.

以UF或其他货币支付的产品退款

Para los pagos procedidos en Unidades de Fomento (UF) u otras monedas diferentes al peso chileno (CLP), el proceso de devolución y reembolso seguirá los mismos lineamientos establecidos en nuestra política de reembolsos y devoluciones. No obstante, es importante considerar las siguientes condiciones adicionales:

Conversión de moneda: El monto a reembolsar se calculará utilizando la tasa de cambio aplicable al momento de la devolución. Esto puede generar variaciones en el monto a reembolsar debido a las fluctuaciones en las tasas de cambio entre el momento de la compra y el momento de la devolución. Iberocapital no se hace responsable por las diferencias en los montos debido a la variación en las tasas de cambio.

处理时间：以UF或其他货币的退款可能因涉及的银行或金融机构而需要额外处理时间。

Comisiones bancarias: Las comisiones bancarias u otros cargos asociados con las transacciones en monedas extranjeras o UF serán responsabilidad del cliente. Si se aplica un cargo por la devolución o reembolso, este se deducirá del monto total a reembolsar.

Reembolsos en la misma moneda: Siempre que sea posible, Iberocapital procesará el reembolso en la misma moneda en la que se realizó el pago original. Sin embargo, en casos excepcionales, es posible que se ejecute el reembolso en pesos chilenos (CLP) utilizando la tasa de cambio vigente al momento de la devolución.

Si tienes preguntas adicionales sobre las devoluciones de productos pagados en UF u otras monedas, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en info@ibero.capital. Estaremos encantados de ayudarle con cualquier inquietud que pueda tener.

订阅取消

Entendemos que, en ocasiones, nuestros clientes pueden necesitar cancelar sus suscripciones a nuestros servicios, como el servicio de contabilidad mensual. Para garantizar un proceso de cancelación sencillo y eficiente, hemos establecido las siguientes pautas:

Solicitud de cancelación: Para cancelar tu suscripción a nuestros servicios, envía una solicitud por escrito a info@ibero.capital con al menos 15 días de anticipación a la fecha de renovación de tu suscripción. Asegúrate de incluir tu nombre completo, detalles del servicio y la razón de la cancelación (si deseas compartirla). Esto nos permitirá procesar tu cancelación de manera oportuna y nos ayuda a mejorar nuestros servicios.

Reembolsos por cancelación: Si cancelas tu suscripción antes de la finalización del período de suscripción actual, se te reembolsará el monto proporcional correspondiente a los días no utilizados de tu suscripción. Este reembolso se procesará de acuerdo con nuestra política de reembolsos y devoluciones.

Renovaciones automáticas: Si no solicitas la cancelación de su suscripción siguiendo las pautas mencionadas anteriormente, tu suscripción se renovará automáticamente y se te facturará según el plan de suscripción y la frecuencia de pago seleccionados previamente.

Cambios en los servicios de suscripción: Si desea realizar cambios en tu suscripción, como modificar el plan, agregar o eliminar servicios, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente en info@ibero.capital. Estaremos encantados de ayudarle a ajustar tu suscripción según sus necesidades.

Asesoramiento post-cancelación: En caso de que necesites asesoramiento o soporte después de la cancelación de tu suscripción, no dudes en ponerse en contacto con nuestro equipo. Estaremos encantados de ayudarte en la medida de lo posible, incluso si ya no tienes una suscripción activa de nuestros servicios.

Si tienes alguna pregunta o inquietud relacionada con la cancelación de tus suscripciones, no dudes en ponerse en contacto con nosotros en info@ibero.capital. Nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para brindarte asistencia y aclarar tus dudas.

包含不可报销外部费用的服务