退貨及退款政策

我們的退款及退貨政策為期14天。如購買後已超過14天，我們無法提供全額退款或更換其他服務。

如需符合退貨資格，服務不得已提供。

開始處理你的退貨時，我們需要收據或購買憑證；如付款方式為銀行轉帳，需提供銀行憑證。

在某些情況下僅提供部分退款：

Si el equipo contable, de ventas o de marketing, han empezado a trabajar en el servicio ofrecido, solo se hará una devolución parcial, descontando las horas que le ha dedicado el equipo al servicio o proyecto.

任何團隊成員的最低每小時費用為1 UF。若投入時間少於一小時，最低扣除時間將四捨五入為一小時。

處理時間及期限

Una vez que se reciba e inspeccione una solicitud de devolución, enviaremos un correo electrónico para notificar que hemos recibido una solicitud de devolución. También notificaremos sobre la aprobación o el rechazo del reembolso.

Si se aprueba, se procesará el reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a la tarjeta de crédito o al método de pago original, dentro de los próximos siete (07) días hábiles, debes tener en cuenta que la devolución del dinero siempre se hará con el método de pago con el que se realizó la compra. En caso de que se requiera un reembolso a otro método de pago, el comprador debe asumir la comisión que cobra la pasarela de pago por la transacción.

延遲或缺失的退款

如你尚未收到退款，請先再次檢查你的銀行帳戶。 然後聯絡你的信用卡公司，退款正式入帳可能需要一些時間。 接著，請聯絡你的銀行。通常在你收到退款前會有處理時間。

如已完成以上步驟仍未收到退款，請透過 info@ibero.capital 聯絡我們。

折扣及優惠

El reembolso será siempre por la cantidad que cancelaste, si cancelaste un producto en descuento, el reembolso será por el monto pagado, incluyendo el descuento. No recibirás un reembolso por el precio total del producto si este ha sido pagado con un descuento.

以UF或其他貨幣支付的產品退貨

Para los pagos procedidos en Unidades de Fomento (UF) u otras monedas diferentes al peso chileno (CLP), el proceso de devolución y reembolso seguirá los mismos lineamientos establecidos en nuestra política de reembolsos y devoluciones. No obstante, es importante considerar las siguientes condiciones adicionales:

Conversión de moneda: El monto a reembolsar se calculará utilizando la tasa de cambio aplicable al momento de la devolución. Esto puede generar variaciones en el monto a reembolsar debido a las fluctuaciones en las tasas de cambio entre el momento de la compra y el momento de la devolución. Iberocapital no se hace responsable por las diferencias en los montos debido a la variación en las tasas de cambio.

處理時間：以UF或其他貨幣的退款，可能因涉及的銀行或金融機構而需額外處理時間。

Comisiones bancarias: Las comisiones bancarias u otros cargos asociados con las transacciones en monedas extranjeras o UF serán responsabilidad del cliente. Si se aplica un cargo por la devolución o reembolso, este se deducirá del monto total a reembolsar.

Reembolsos en la misma moneda: Siempre que sea posible, Iberocapital procesará el reembolso en la misma moneda en la que se realizó el pago original. Sin embargo, en casos excepcionales, es posible que se ejecute el reembolso en pesos chilenos (CLP) utilizando la tasa de cambio vigente al momento de la devolución.

Si tienes preguntas adicionales sobre las devoluciones de productos pagados en UF u otras monedas, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en info@ibero.capital. Estaremos encantados de ayudarle con cualquier inquietud que pueda tener.

訂閱取消

Entendemos que, en ocasiones, nuestros clientes pueden necesitar cancelar sus suscripciones a nuestros servicios, como el servicio de contabilidad mensual. Para garantizar un proceso de cancelación sencillo y eficiente, hemos establecido las siguientes pautas:

Solicitud de cancelación: Para cancelar tu suscripción a nuestros servicios, envía una solicitud por escrito a info@ibero.capital con al menos 15 días de anticipación a la fecha de renovación de tu suscripción. Asegúrate de incluir tu nombre completo, detalles del servicio y la razón de la cancelación (si deseas compartirla). Esto nos permitirá procesar tu cancelación de manera oportuna y nos ayuda a mejorar nuestros servicios.

Reembolsos por cancelación: Si cancelas tu suscripción antes de la finalización del período de suscripción actual, se te reembolsará el monto proporcional correspondiente a los días no utilizados de tu suscripción. Este reembolso se procesará de acuerdo con nuestra política de reembolsos y devoluciones.

Renovaciones automáticas: Si no solicitas la cancelación de su suscripción siguiendo las pautas mencionadas anteriormente, tu suscripción se renovará automáticamente y se te facturará según el plan de suscripción y la frecuencia de pago seleccionados previamente.

Cambios en los servicios de suscripción: Si desea realizar cambios en tu suscripción, como modificar el plan, agregar o eliminar servicios, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente en info@ibero.capital. Estaremos encantados de ayudarle a ajustar tu suscripción según sus necesidades.

Asesoramiento post-cancelación: En caso de que necesites asesoramiento o soporte después de la cancelación de tu suscripción, no dudes en ponerse en contacto con nuestro equipo. Estaremos encantados de ayudarte en la medida de lo posible, incluso si ya no tienes una suscripción activa de nuestros servicios.

Si tienes alguna pregunta o inquietud relacionada con la cancelación de tus suscripciones, no dudes en ponerse en contacto con nosotros en info@ibero.capital. Nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para brindarte asistencia y aclarar tus dudas.

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